นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าของ TELOYOUTH

การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการซื้อสินค้าคงคลัง

1.1 คำสั่งซื้อเริ่มต้น

1.1.1 การคืนและเปลี่ยนคำสั่งซื้อการลงทะเบียนครั้งแรก

เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว TELOYOUTH เสนอการคืนเงินสูงสุดหกสิบ (60) วันตามปฏิทินให้กับลูกค้าทุกรายสำหรับการลงทะเบียนครั้งแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิด

หากด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลูกค้าไม่พอใจกับคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ผู้ซื้อจะต้อง:

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TELOYOUTH ทางโทรศัพท์หรืออีเมล

ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิดภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ (หักค่าขนส่ง) ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ค. ไม่มีผลตอบแทนบางส่วน

ง. รางวัลของลูกค้าทั้งหมด เช่น Loyalty Reward Credits และ P-Wallet Points จะถูกปรับตามการส่งคืนคำสั่งซื้อของลูกค้า

หากลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อครั้งแรก บัญชีของลูกค้าจะถูกลบ คำสั่งซื้อเริ่มต้นทั้งหมดของลูกค้าที่ซื้อโดยตรงจาก TELOYOUTH จะต้องส่งคืนให้กับ TELOYOUTH โดยลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย ผลตอบแทนทั้งหมดขึ้นอยู่กับการยืนยันจากบริษัท

1.2. ผลตอบแทนทั่วไป (ไม่รวมการสั่งซื้อครั้งแรก)

1.2.1 ข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์

การส่งคืนทั้งหมดที่ไม่ใช่การสั่งซื้อครั้งแรกจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

ก. ต้องส่งคืนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมถึงใบแจ้งหนี้ที่ส่งโดย TELOYOUTH) ภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทินหลังจากวางคำสั่งซื้อดั้งเดิม

ข. การคืนสินค้าจะต้องเป็นการซื้อเป็นการส่วนตัวโดยลูกค้าจาก TELOYOUTH (การซื้อจากลูกค้ารายอื่นหรือบุคคลที่สามไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

ค. สินค้าที่ส่งคืนต้องยังไม่ได้เปิดและอยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้

ง. การส่งคืนที่ยังไม่ได้เปิด ในสภาพที่ขายต่อได้ และได้รับภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ

จะได้รับเงินคืน 90%; 10% ค่าจัดส่งฟรีเริ่มต้นและค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก;

อี การคืนสินค้าในสภาพที่ขายต่อได้และไม่ได้รับภายในหกสิบ (60) วันตามปฏิทิน แต่ภายในร้อยยี่สิบ (120) วันตามปฏิทินของการซื้อจะได้รับเงินคืน 50%

ฉ. สินค้าที่ส่งคืนหลังจากร้อยยี่สิบ (120) วันตามปฏิทินจะไม่ได้รับการคืนเงิน

กรัม ไม่มีผลตอบแทนบางส่วน

1.2.2 ผลิตภัณฑ์ที่ถูกปฏิเสธ

ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่สั่งซื้อและการจัดส่งถูกปฏิเสธ คำสั่งซื้อดังกล่าวอาจมีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก 10% และขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดสำหรับการส่งคืนในที่นี้มีผลบังคับใช้ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้า 1 Rev. 8-7-17

1.2.3 คำสั่งสมัครสมาชิก (SO) การยกเลิก

คำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก (SO) สามารถตั้งค่าได้โดยลูกค้าเท่านั้น ระบบ TELOYOUTH ไม่อนุญาตให้บริษัทเริ่มต้น SO ของลูกค้า ลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้ SO ลูกค้าสามารถยกเลิกออนไลน์ได้ภายในเวลา 21:59 น. ตามเวลาแปซิฟิก ของวันก่อน SO ที่กำหนดไว้ ลูกค้าสามารถควบคุมการยกเลิก ปิดใช้งาน เลื่อน SO ได้อย่างเต็มที่โดยใช้แดชบอร์ดออนไลน์ ลูกค้าสามารถเข้าสู่แดชบอร์ดโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (คำแนะนำ 'การยกเลิกการสมัคร' มีอยู่ในเว็บไซต์ TELOYOUTH ด้วย) หรือลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่จะดำเนินการ SO

หากลูกค้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในวันเดียวกับที่ SO มีกำหนดจัดส่งและผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปแล้ว ลูกค้าอาจปฏิเสธการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง คำสั่งซื้อจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก 10% และขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

1.3 ขั้นตอนสำหรับการคืนสินค้าทั้งหมด

ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กับการคืนสินค้าทั้งหมดสำหรับการคืนเงิน การแลกเปลี่ยนหรือการซื้อคืน:

ก. สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนโดยลูกค้าที่ซื้อโดยตรงจาก TELOYOUTH

ข. ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

ค. ลูกค้าต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง TELOYOUTH พร้อมแสดงหมายเลขคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน ซึ่งต้องเขียนให้อ่านได้ชัดเจนที่ด้านนอกของบรรจุภัณฑ์สำหรับจัดส่งของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน เฉพาะสินค้าที่ส่งคืนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อที่ถูกต้องเท่านั้นที่จะได้รับการคืนเงิน

ง. ควรใช้กล่องขนส่งและวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมในการบรรจุผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเพื่อเปลี่ยนทดแทน และแนะนำวิธีการจัดส่งที่ดีที่สุดและประหยัดที่สุด ผลตอบแทนทั้งหมดจะต้องจัดส่งไปยัง TELOYOUTH shipping แบบเติมเงิน TELOYOUTH ไม่รับแพ็คเกจสะสม ความเสี่ยงของการสูญหายในการขนส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนจะเป็นของลูกค้า หากศูนย์กระจายสินค้าของบริษัทไม่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามการจัดส่ง จะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าหากไม่ตรงตามเงื่อนไขของกฎเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

นโยบายการคืนสินค้า 2 Rev. 8-7-17

ฉ. เครดิตรางวัลความภักดีและคะแนน P-Wallet ทั้งหมดจะถูกหักออกจากบัญชีของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน

กรัม การชำระเงินทั้งหมดจะถูกส่งคืนไปยังรูปแบบการชำระเงินเดิมให้กับผู้รับเงินเดิม จะไม่มีการคืนเงิน แลกเปลี่ยน หรือเปลี่ยนสินค้าหากไม่ตรงตามเงื่อนไขของกฎเหล่านี้

1.4 ข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต

TELOYOUTH ขอให้ลูกค้าให้โอกาสที่เพียงพอแก่บริษัทในการแก้ไขปัญหาที่ค้างชำระเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของแต่ละคนที่พวกเขารู้สึกว่าอาจไม่ถูกต้องและ/หรือดำเนินการโดยผิดพลาด หากลูกค้าก่อข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต บัญชีของพวกเขาจะถูกระงับและพวกเขาจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเครดิตรางวัลความภักดีและคะแนน P-Wallet เพิ่มเติมจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข บัญชีจะยังคงถูกระงับจนกว่าจะถึงเวลาที่ลูกค้ายกเลิกข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต TELOYOUTH ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีของลูกค้าที่ไม่ได้ให้โอกาสบริษัทในการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเริ่มข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต

1.5 กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

ในกรณีที่ TELOYOUTH ได้รับแจ้งว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้น TELOYOUTH ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีชั่วคราวและระงับเครดิตรางวัลความภักดีและคะแนน P-Wallet ใดๆ หรือทั้งหมดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ไม่ว่าในกรณีใดๆ ที่ TELOYOUTH ยืนยันว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้น TELOYOUTH ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติข้อตกลงลูกค้าที่กระทำผิดและบัญชีใดๆ หรือทั้งหมดที่เกี่ยวข้องที่เป็นปัญหาและ/หรือเกี่ยวข้อง

Hỗ trợ khách hàng
Thứ Hai - Thứ Sáu: 8 giờ sáng - 5 giờ chiều Giờ Thái Bình Dương Hoa Kỳ
GDPR
bảo vệ thông tin cá nhân
Tuân thủ PCIDSS
Thông tin thanh toán được bảo vệ
Thanh toán an toàn
Chúng tôi có chứng chỉ SSL / Bảo mật
18887096884